A inovação na indústria capixaba
Publicado em August 29, 2010
Categorias Criatividade, Inovação | Deixe seu comentario
O INOVAFINDES, Programa de Inovação na Indústria Capixaba, com participação de todas as entidades que compõem o Sistema Findes – Federação das Indústrias do Estado do Espírito Santo (www.sistemafindes.org.br), tem o propósito de estimular a gestão de novas ideias na indústria capixaba.
A FINDES quer fortalecer a competitividade das empresas, com um ambiente ideal ao desenvolvimento de pesquisas que resultem na implantação de uma nova cultura, que traga crescimento sustentável, proteção social e preservação ambiental para todos.
Para o desenvolvimento destas ações, INOVAFINDES é formado de cinco subprogramas:
- Gestão de Inovação nas Empresas
- Gestão da Inovação nas Instituições do Sistema Findes
- Representatividade Institucional em Inovação
- Gestão da Comunicação do INOVAFINDES
- Incubadora de Inventores
Como parte deste programa, fui convidado pelo Sistema FINDES para apresentar a palestra “Criatividade e Inovação”. A iniciativa faz parte do Programa de Capacitação Interna em Inovação do INOVAFINDES. Cerca de 40 pessoas participaram do evento, direcionado a executivos, gerentes e profissionais. Tivemos a oportunidade de abordar e discutir diversos temas de interesse dos gestores do INOVAFINDES, como o desenvolvimento das habilidades criativas e a aplicação das técnicas de criatividade às iniciativas de inovação do programa.
Inovação: o desafio permanente
Inovação inteligente: como liberar a energia criativa de sua empresa
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Previsões furadas e ridículas: como o preconceito reage às inovações
Publicado em August 14, 2010
Categorias Bloqueios mentais, Criatividade, Inovação | 1 Comentario
Ao longo da história, muitas invenções que hoje fazem parte de nosso cotidiano enfrentaram preconceitos e ceticismo. O mais espantoso é que as resistências não vieram somente das pessoas comuns, mas também de conceituados cientistas e intelectuais. A seguir alguns casos que mostram como o “saber” dominante tenta liquidar as ideias inovadoras, sem mesmo dar-lhes uma chance de provarem seu valor e viabilidade.
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…pode ser bom para nossos amigos do outro lado do Atlântico …mas não merece a atenção de pessoas práticas e cientistas. – Comitê do Parlamento Britânico sobre a lâmpada elétrica de Thomas Edison, 1878. Qualquer um familiarizado com o assunto reconhecerá isto (lâmpada elétrica) como um evidente fracasso. – Henry Norton, presidente do Stevens Institute of Technology, 1880. |
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A vulgar “carruagem sem cavalos” é no momento um luxo para os mais ricos; e embora seu preço possa cair no futuro, ela nunca, com toda certeza, se tornará de uso comum como a bicicleta – Literary Digest, 1899. O cavalo está aqui para ficar mas o automóvel é somente uma novidade, um modismo. – O presidente do Michigan Savings Bank aconselhando cliente a não investir na Ford Motor Co., 1903. |
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Máquinas voadoras mais pesadas do que o ar são impossíveis. – Lorde Kelvin, matemático e físico inglês, presidente da British Royal Society, 1895. É aparente para mim que as possibilidades do aeroplano, que há dois ou três anos foi considerado como a solução para a máquina voadora, se exauriram, e devemos nos voltar para outra parte. Thomas Edison, inventor americano, 1895. |
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O telefone tem muitas deficiências para ser seriamente considerado como um meio de comunicação. O aparelho é inerentemente sem valor para nós. Memorando interno da Westwern Union, 1878. Os americanos necessitam do telefone, mas nós não. Nós temos mensageiros em abundância. Sir William Preece, Engeheiro Chefe, British Post Office, 1878. |
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…Como o senhor bem sabe, Senhor Presidente, os vagões ferroviários são puxados a enorme velocidade de 15 milhas por hora por máquinas que, além de ameaçar a vida dos passageiros, rugem e bufam pelo seu caminho através do campo, incendiando as lavouras, assustando os rebanhos e atemorizando mulheres e crianças. O Todo Poderoso certamente jamais teve a intenção de que as pessoas viajassem a uma velocidade tão perigosa. – Matin van Buren, Governador de New York, 1830. |
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O segredo da fidelidade dos clientes
Publicado em July 18, 2010
Categorias Liderança, Motivação, Qualidade | 1 Comentario
Procuro ser sempre um cliente fiel, mas raramente sou correspondido. Seja para comer uma pizza, tomar um sorvete, café ou chope, quase sempre procuro os mesmos lugares. Mesmos lugares é um modo de dizer. As mesas, cadeiras e equipamentos são os mesmos; os atendentes são sempre caras novas. Na sua maior parte são jovens num emprego transitório e mal remunerado. São rápidos, educados e eficientes, mas geralmente frios e distantes. O produto pode ser bom e o atendimento correto, mas falta aquele toque humano que faça o cliente se sentir em casa. Você dirá: É a vida moderna, tudo muito rápido e transitório. Eu digo: Isto é uma desculpa esfarrapada e pode ser diferente.
Toda vez que penso sobre a qualidade dos serviços que recebemos, me lembro de George um empresário nova-iorquino que conheci há alguns anos. Ele tinha uma empresa fornecedora de peças sobressalentes para equipamentos de mineração e ferrovias. Ele sempre tinha aquelas peças difíceis de serem encontradas e cumpria o que prometia. Embora tivesse negócios com ele há muito tempo, não o conhecia pessoalmente. Numa ocasião, passando por Nova Yorque, combinamos uma visita para nos conhecermos. Fiquei impressionado com suas instalações e a dimensão de sua empresa, com clientes em todos os continentes.
Ao elogiar sua empresa, ele respondeu: Isto aqui não é meu principal negócio. Só mantenho este negócio de exportação porque me dá um status de empresário internacional; tenho outro muito mais lucrativo, que vou lhe mostrar depois do almoço. Durante o almoço, ele me falou sobre o outro bem sucedido negócio herdado de seu pai, uma rede de lojas de produtos baratos, espalhadas pelos distritos mais populares, como Queens, Bronx e Brooklyn. Depois do almoço, circulamos por estes bairros para conhecer algumas lojas. Vi um atendimento que parecia mais um relacionamento entre amigos do que uma transação comercial.
Numa rua do Brooklyn, ele estacionou o carro e ficamos por algum tempo observando o movimento. Ele apontou um jovem que estava entrando na loja e disse: Este garoto está indo à loja para comprar alguma coisa para ele, ou um presente para alguém como sua mãe ou namorada. Ele será atendido por uma pessoa que ele conhece e confia. Não o conheço mas, certamente, não é a primeira vez que ele entra na loja. Ainda criança ele frequentava a loja na companhia de seus pais, onde sempre foram bem recebidos; a loja fez parte de sua infância e fará parte de sua vida. Quando ele se casar e for pai, seus filhos o acompanharão nas suas visitas à loja, criando uma rede de clientes fiéis por várias gerações.
Qual o segredo, perguntei? O segredo, respondeu, está em criar um ambiente em que as pessoas se sintam queridas e à vontade. Para isto você tem que ter empregados que também se sintam valorizados, queridos, seguros e recompensados pela sua dedicação. Somente recrutamos pessoas que gostam de pessoas, que residam na vizinhança e amem seu bairro e sua comunidade. Para elas o emprego é mais do que uma fonte de renda, é também uma oportunidade de fazerem amigos e se sentirem importantes dentro da comunidade. Dê um sentido maior ao seu trabalho, elas amarão os clientes e os clientes amarão a empresa. Deu um sorriso e complementou: E ficarei cada vez mais rico.
Na despedida ele me disse: Hoje á noite você volta para o Brasil, mas estou certo de que nunca esquecerá o que viu aqui. Ele estava totalmente certo, me lembro do George sempre que sou atendido por alguém que não ama o seu trabalho e está ali de passagem. E isto está se tornando a regra ao invés de exceção.
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Os desafios da liderança inovadora
Publicado em June 27, 2010
Categorias Criatividade, Inovação, Liderança, Motivação | Deixe seu comentario
O que distingue o trabalho de um líder do trabalho das outras pessoas? O que o líder tem de fazer diferente para cumprir seu papel de dar a direção, inspirar e motivar as pessoas para a plena realização de seus projetos e compromissos? Especialmente, como criar um ambiente inovador e que libere e estimule a criatividade?
Creio que o melhor caminho para abordar o tema liderança é procurar respostas para duas questões fundamentais:
- Quais os desafios da liderança na atualidade?
- Como as pessoas na posição de liderança podem atender a esses desafios?
Uma reflexão sobre as opiniões mais realistas e, especialmente, uma pesquisa realizada pela Gallup Organization com mais de 5.000 líderes em todo o mundo revela que, além das habilidades óbvias – visão estratégica e maximização de valores -, há outras importantes características que são essenciais para o desenvolvimento de grandes líderes. Podemos destacar sete importantes habilidades:
- Autoconhecimento
- Visão estratégica
- Maximização de valores
- Experiências desafiadoras
- Cultivo de talentos
- Construção de alianças
- Aprendizado permanente
Autoconhecimento
Líderes têm um acurado sentimento de seus pontos fortes e fracos. Eles sabem o que são e não tentam parecer o que não são. Eles constroem a liderança sobre suas qualidades e pontos fortes e procuram formar suas equipes com talentos que supram suas deficiências. Eles também procuram entre seus pares os parceiros que possam ajudá-los nos seus pontos fracos. Bons líderes sabem compartilhar o encargo da liderança.
Visão estratégica
Líderes inovadores têm um talento para ver o futuro, perceber as boas oportunidades, comunicá-las aos seus parceiros e a sua equipe e inspirá-los na realização de sua visão. Eles conseguem ver além dos limites de sua organização e do tempo presente, entender as tendências mais gerais e perceber o que precisa ser feito. Comunicar sua visão e as necessidades de mudanças de forma articulada e clara é uma habilidade fundamental para motivar e engajar suas equipes no processo de mudança.
Maximização de valores
Os líderes têm também uma boa percepção dos princípios e valores essenciais para a realização de sua visão. Eles vivem seus valores e procuram se tornar um exemplo para todas as outras pessoas. Eles usam esses valores para alinhar comportamentos e atitudes, não só nos bons momentos, mas, especialmente, nos momentos de dificuldades e tormentas. Além dos valores éticos e morais, eles promovem e cultivam valores como comprometimento e espírito de equipe, liberdade para criar e experimentar, bem como as habilidades de fazerem as coisas acontecerem.
Experiências desafiadoras
Orientados pela visão estratégica e por fortes valores, os líderes inovadores desafiam suas equipes a realizar objetivos que vão além de seus trabalhos rotineiros. Eles levam a si mesmos e a sua equipe a sair do convencional e a experimentar novos caminhos. Têm uma boa noção do que é realmente importante e ajudam suas equipes a escaparem da prisão das urgências do dia a dia.
Cultivo de talentos
Os grandes líderes são naturais descobridores e desenvolvedores de talentos. Nesta tarefa, eles selecionam algumas pessoas talentosas e agem como mentores para orientar o aprimoramento de suas habilidades e conhecimentos. Bons líderes investem uma boa parte de seu tempo na preparação de seus sucessores e vêem os sucessos destas pessoas como um reflexo de seus próprios sucessos.
Construção de alianças
Os líderes de hoje sabem que a realização de uma visão requer a cooperação de pessoas em vários níveis, dentro e fora de sua organização. Eles se dedicam a construir uma valiosa e forte rede de relacionamentos e estabelecer parcerias formais e informais que possam ajudá-los. Eles também retribuem esta ajuda em todas as oportunidades que surjam.
Aprendizado permanente
Líderes inovadores vivem um estado de permanente questionamento sobre o que fazem, como fazem e quais os resultados. Eles procuram incansavelmente aprender com seus sucessos e fracassos e orientam suas equipes a fazerem o mesmo. Eles sabem que, ao enfrentar desafios e tentar novos caminhos, estão se arriscando a cometer alguns erros. Entendem também que os erros podem encerrar boas oportunidades de aprendizado e melhoria.
Em resumo, um estilo de liderança que conecta os líderes com as pessoas e as pessoas com os propósitos da organização, e promove um ambiente propício ao desenvolvimento das habilidades criativas, define elevados padrões de liderança inovadora.
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Exercite sua mente: O mentiroso e o honesto
Publicado em June 16, 2010
Categorias Criatividade, Jogos e Exercícios | 1 Comentario
No final de um corredor há duas portas, uma azul e outra vermelha. Atrás de uma das portas há uma arca com um valioso tesouro; atrás da outra porta há outra arca igual à primeira que, quando aberta, libera um gás venenoso que leva a uma morte lenta e dolorosa. Você não tem nenhuma indicação de qual porta abrir. Próximo às portas há duas pessoas, que sabem o que há atrás das portas. Uma diz sempre a verdade, a outra mente sempre, mas você não sabe qual é a pessoa honesta e qual é a mentirosa. As duas pessoas se conhecem, isto é, o mentiroso sabe que outro sempre diz a verdade e o honesto sabe que o outro sempre mente.
Para saber qual porta escolher, você só tem direito a fazer uma única pergunta, que pode ser feita a qualquer uma das duas pessoas. Você não pode fazer a pergunta duas vezes. Qual é esta pergunta e o que fazer depois de obter a resposta?
Pense. Pense mais um pouco.
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