O segredo da fidelidade dos clientes

Uma pequena história sobre os elos esquecidos entre o respeito pelos trabalhadores, a dedicação aos clientes e o sucesso nos negócios

Papo de Empreendedor – O novo blog direcionado aos pequenos empresários

A revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, da Editora Globo, lançou o blog Papo de Empreendedor, mais um canal de comunicação com os pequenos empresários.

Criatividade e Qualidade

Como as ferramentas de criatividade podem gerar soluções inovadoras para a melhoria continua da qualidade e produtividade.

Qualidade não é brinquedo

Sofisticados sistemas de gestão e pomposas declarações de políticas não são uma garantia de excelência. Qualidade é, sobretudo, uma questão de valores e atitudes.